教学区： 开课时间： 班级类型：随到随学
详细地址：上海市市辖区衡山路922号20楼K座
介绍：
上海中智客户服务管理培训服务管理课程服务绩效管理一线客户服务客户满意管理及相应措施
报价： 元/人 
教学区：上海市市辖区衡山路922号20楼K座 开课时间： 班级类型：随到随学
详细地址：上海市市辖区衡山路922号20楼K座
介绍：
上海中智项目管理课程培训 PMP（Project Management Professional）考试是美国项目管理学会PMI主持的全球性认证考试，项目管理课程培训对象为有志于提高项目管理工作水平的各行业人员、各级项目负责人、大中型各类工程项目负责人、市场部负责人和大客户经理、行政、人力资源部中高级负责人、职能部门经理、新产品研发部的核心人员、制造业流程管理者。 中智上海市科技人才资源中心是国家外国专家局（国家外国专家局是PMI在华唯一指定官方合作伙伴负责PMP考试认证在中国的推广并主持考试）指定的PMP 认证考试培训机构，致力于PMP考试的授权考前培训和PMP考试在上海的推广。我们按照PMI要求提供正规考前培训，颁发的培训证书是学员报考PMP的必需条件之一。同时为广大学员免费提供代理报名服务和填写申请材料专业指导。另外，我中心依托自身人力资源专业背景，将所有参加培训的学员简历连同项目管理培训经历输入我们的人才数据库，让您职业生涯的发展拥有更多机会。我们所提供的培训课程以PMI建立的全球性项目管理标准知识体系为纲领，由国家外国专家局PMP考试首席培训师传授讲解，堪称权威培训。 课程介绍 目前我中心提供的项目管理课程以美国项目管理学会（PMI）的项目管理知识体系（PMBOK）为蓝本，覆盖项目管理5大过程的9大知识体系。 课程介绍 项目管理的现状 项目管理在中国的发展情况项目管理专业认证及其重要性项目管理知识体系纵览 项目管理的基本原理 项目管理的基本知识及定义项目、规划、运营、生命周期、应用项目干系人的知识限制条件、前提假设成功的项目经理应具备的核心能力 项目的五个阶段 启动、计划、执行、控制、收尾 项目集成管理 （PMBOK第四章） 基本管理技能、目标管理变更和变更控制、配置管理项目评价、过程报告、经验教训 范围管理 （PMBOK 第五章） 需求、详细说明、例外情况项目选择技术工作分解结构、范围控制冲突和项目生命周期编制范围说明书范围说明书支持文件 项目时间管理 （PMBOK 第六章） PERT、CPM、PDM、GERT 赶工和快速跟进蒙特卡罗分析技术网络图：计算关键路径、正推法、倒推法为项目编制工作结构类比估算 项目成本管理 （PMBOK 第七章） 财务分析、现值、成本收益率、IRR、偿还、沉入成本估算、数量级、预算、精确度基本的成本管理术语储备金、紧急事件及应急管理生命周期成本 Super Nova 案例分析、挣值技术及财务分析公式 项目质量管理（PMBOK 第八章） 质量：确定、管理、计划、保证、控制七个工具：质量控制工具、流程图表、帕累托图、因果关系图、曲线图、控制图、质量检核表日本式管理制度连续的改进设计和质量 项目人力资源管理 项目人力资源管理的总体方法组织结构形式职能、项目促进者、项目协调者、弱矩阵、强矩阵、项目权力类型项目冲突、冲突管理动机理论 沟通管理 （PMBOK第九章） 沟通模型和沟通途径沟通类型、沟通障碍项目管理的角色建设有效的团队沟通管理风格组织结构和沟通 Benfield案例分析 项目风险管理 风险管理确认风险过程风险应对风险控制为项目团队设计风险管理计划 项目采购管理 采购计划招标计划合同类型与风险管理合同管理合同管理的组织工作 职业道德 项目管理专业人员的职业道德对PMI、本职业、客户与公众的责任 PMP专业考试 考试技巧考前热身水平考试
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